以前，只是去泰国旅游，这次去我华立泰国公司公干，特意安排考察了曼谷的几个房地产楼盘，感触颇深，曼谷的房地产开发综合水平超出了我们的想像。

我们常常将"考察"与"学习"相提并论，这回再一次体会到此言不虚，同样是发展中国家，人家的诸多做法真的值得我们学习和借鉴。

土地利用：价值最大化

在私有制的泰国，土地所有权都在私人手里，而开发建设却都要政府来进行统一规划与调控。曼谷作为亚洲知名的繁华城市，市中心地段也是寸土寸金，曼谷车又多，所以高楼的下半部甚至到10层都是停车库，上半部才是"正式"功能楼。这样既免去了挖地下室的成本，又节约了土地。

我们在市中心的素坤逸进入过一座30余层的住宅楼，此楼从一至八层全是停车库，九层才是一个宽敞的架空层，到了这儿才算是真正进入了大厦的"门厅平台"，在这里，美容、健身、游泳池、餐饮、商场等设施一应俱全，俨然是一个空中商业服务区。同样一块土地，利用率却达到了最大化。

绿化意识：杭州VS曼谷

"绿化"是我国的基本国策，而行走在曼谷城市及其楼盘中，我深深疑惑：是不是曼谷人民把我们的基本国策都"贯彻"完了，以至于我们自己倒给遗忘了！

走在城市，摩天高楼亦有之，民居平房亦有之，而两者的共通之处，就是竭尽全力的遮阳蔽荫，手法可谓淋漓尽致。低矮的民居全然躲在了树荫之下，从高处俯看，地面是一片浓绿浅绿，许多平层建筑的屋脊被掩隐在阔叶的缝隙之间。而在我们杭州，我也曾特意上去过多个高楼顶观察，与曼谷相比，我们只能承认自己是"水泥森林"了！

相比之下，高层建筑的蔽荫手法，就更有独特亮点了。我们在一座写字楼大厦看见，紧贴着大厦外墙有高大的乔木遮荫，浓浓的树木与灌木密密簇拥着建筑物四周。同时，每一层的阳台上都还覆有盆栽的灌木和赏心悦目的鲜花，显得生机盎然。我真的觉得这座楼是活的，是有生命的。

巴比仑人的空中花园只在史书上，而泰国人却无比热情地实现了它。我回国后曾让人猜我拍摄的一张照片的位置，没有人猜到那是在八层楼的屋顶，那是我们走访的一位朋友的屋顶私家"空中花园"：电梯到达顶层后，第一眼看见古雅的木舍、厚厚的草地、一丛丛的树林，还有沿着小径排列的石像和路灯，真让人觉得是在某个山庄别墅游弋，屋顶四周密密的树木造成的视觉差，让这个约50米见方的屋顶花园，竟然与地面花园一样，几可乱真地展现在我们眼前。

在曼谷，许多建筑物的屋顶都布有绿化和景观，这确保了在高空俯看时城市的美丽景色，又平增了大量的功能利用空间，相比之下，我们杭州的屋顶整治和利用，那是没法与之相比的！

值得与杭州相比的还不止是屋顶。曼谷的停车场绿化，使我作为一个在杭州的开车人感触良深。就在前文提到的那座写字楼前的停车场，整个停车广场上，高大浓荫的树木已整齐地连成片，这还不够，还有藤本植物爬满上方的网架，以增加树荫的"密度"，让车子能在完全的荫凉下歇息。当时虽烈日当头，但我们的两辆小车经过二小时的停放后，车厢内阴凉如故，完全没有在杭州停车场那种惨遭曝晒后的炙热。再来看看我们杭州，既便是最高端的武林商圈、黄龙商圈，停车场都也只是一大片白花花的硬质地面，在炎热的夏日骄阳下严格考验着汽车的材质和人的耐受力。

我们杭州有许多地方还有一个现象：只做草坪，不种或少种树。

这要数黄龙商圈的几个大写字楼或酒店最为典型。我不知道咱们在设计这些大草坪的时候是否考虑过，在从今往后的至少几十年中，人们为这些草所付出的巨大代价：不仅牺牲价值万金的至少可以停车的宝贵用地恭养着它，还得耗费大量的水资源和人工不停地伺候着这些被生态专家们称为"绿色沙漠"的草！这到底是开发商理念的问题，还是政府"绿化率"指标引导的问题？

此后我们又分别考察了一个现代型的和一个传统型的别墅区。树，又是树，满目青翠的植物群落环抱着优雅的建筑，经典的南亚园林景观深深地打动着我，草地、花卉、灌木、乔木、泳池极尽巧匠，连同实木材质的辅装，给人以生态、自然的享受。可能只有"人的祖先是从树上下来的"，才能解释为何人对树木会如此地喜爱与依赖。看来泰国人深谙此道，才能有如此出色的表现。

也许有人会说，曼谷地处热带，比我们杭州有着更优越的绿化条件。但我认为，我们杭州地处亚热带，绿化条件也并不差，绿化的代价也不会比曼谷高，为何结果相差如此之远。再看我们杭州的许多公建设施和房产楼盘，宁愿化费昂贵代价采用花岗岩、大理石等硬质材料，而不愿多用具有强烈生命力的绿色植物，以为这样就是现代的、高档的，以为这样就能提升"档次"，真的如此吗？

曼谷的做法和经验完全值得我们杭州学习。我想两地根本的差别，还在于爱绿、护绿、优化生态环境的理念和审美意识上。

绿色植物是最佳的景观！

体验式营销：细腻到位

FULLERTON是一座位于繁华市中心的高档高层公寓楼。然而售楼处里却采用了简洁幽静的环境，摈弃了过多的商务气息，让人心静神清。没有过多的宣传图版，没有繁琐的资料展示，只有一幅动人的建筑效果图来显示此处的功用。

曼谷的住宅都是装修一步到位的成品房销售，厨、卫设备一应俱全，客户只须按材料实样填写单子选择材料的颜色即可，所以，在样板房我们看到的是一个全息的家居场景，一切都是实实在在的，触手可及。在一个别墅楼盘的样板房中，当我转到厨房间时，甚至发现一位保姆正在认认真真地做着泰国料理！而在客厅，又有服装整洁的保姆，正认真地在其实并没有灰尘的家俱上"表演"搞清洁卫生的场景，一个纤尘不染，光亮可鉴的都市家居场面就活生生地展现在我们面前。

同时我们发现，这些楼书十分精美实用，"多媒体光盘楼书"制作细腻生动，甚至可作为业主在入伙时验收的标准资料。再加上售楼人员彬彬有礼，讲解清晰、生动……曼谷的"体验式营销"确实有很多地方胜我们杭州一筹，有许多方面值得我们学习、思考。

物业管理：谦诚的微笑

再说一个小故事。

那天去考察一个别墅楼盘时，我们的车在入口处被一位穿着整齐制服的"保安"彬彬有礼地以标准手势拦了下来。他微笑而毕恭毕敬地登记了我们的驾驶证号、车牌号，由于我们是外来的客人，他还谦恭地示意我们打开小车的后备厢，进行安全检查，（出门时同样检查了后备箱，看进出物品是否相符）。我看得出这几乎夸张的一招一式都是经过如西点军校般严格的标准化训练所得出的，我当时着实被这种夸张的手势和"口令"以及他一丝不苟的态度所吸引，一点不觉得麻烦，倒觉得是一种周到礼貌的服务，不禁感叹当地房产商那种长期被市场锻造铸就的强烈的服务意识，同时，羡慕此处业主们所能享有的尊贵、舒适与安全。

我的惊咤还没完：进入小区后，我们从车上下来时，阳光猛烈，已有一男一女两位穿着洁白制服的物管人员撑着大阳伞恭候着，将我们送入室内，当我回身再看时，他们又像雕像一般直直地立在门前--他们的岗位上，就晒在太阳下，看到我在注视他们，他们侧头向我再次抱以谦恭的微笑，一张有棱有角并晒得黑黑的脸与洁白制服反差强烈，但我感到他们比我们杭州从事售楼的俊男靓女更赏心悦目！

服务小姐迎上来奉茶，是跪式的……

我还不知道这是不是泰国物管行业的标准服务，直到现在回想起来，好像还有一种受了"总统待遇"之感。而印象最深刻的，仍是那些辛勤而劳碌的岗位上，因谦诚而显得最为美丽的微笑。